Retours et échanges

Toute marchandise est garantie contre les défauts de fabrication pendant 60 jours à compter de la date d'achat, ou plus longtemps comme indiqué avec des produits spécifiques ou par le fabricant. Si l'article que vous achetez ne vous satisfait pas en raison d'un défaut, nous serons heureux de réparer ou de remplacer le produit.

Les demandes de retour de produits basées sur des raisons esthétiques seront examinées à la discrétion de Daniadown dans les 30 jours suivant la date d'achat et si le produit n'a pas été utilisé, cette politique est strictement appliquée car les produits de literie usagés ne sont pas revendables, pour des raisons d'hygiène.

Tous les retours doivent être effectués avec un numéro d'autorisation de retour (RA#). Vous pouvez obtenir un numéro RA en envoyant un e-mail à notre service client à l'adresse service@daniadown.com ou appelez le 1-800-663-9088. Veuillez nous informer de la nature du problème afin que nous puissions déterminer la meilleure solution.

Si vous êtes invité à retourner votre produit, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1. Adresse à retourner à Daniadown Quilts Ltd., 1270 SE Marine Dr. Vancouver, BC, Canada, V5X 2V9
2. Marquez le numéro RA à l’extérieur de toutes les parcelles.
3. Joignez une note avec votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et une copie de votre facture originale.
4. Envoyez tous les retours via Postes Canada ou comme indiqué ; veuillez assurer votre colis contre la perte ou les dommages.

Alternativement, nous serions heureux d'accepter votre retour dans l'un de nos sites corporatifs, apportez simplement le produit et une copie de votre reçu.

Tous les frais d'expédition pour les retours seront à la charge du consommateur et remboursés si le retour est considéré comme une demande de garantie valable.